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马云“求生”与马化腾“突围”

时间:2014-03-10    来源:网络




  移动电商就是定制服务


       数据时代的传统渠道商——地域代理转化为云物流,契约关系转化为投资众筹关系,加盟商成为加盟免费和云生产商,所有这些转型成立的前提是数据化的需求激发,即当前所言的移动互联网的电子商务。


       PC的电商本质是传统陈列销售逻辑,并实现了实物商品的数据化,这已经成为社会的基础技能,而移动互联网的电商则会更进一步,实现人们的定制,即:通过定制搜索来发现自己所想要的商品。换言之:移动电商就是消费者定制的电商。


       举例说明:微信的服务号,消费者下单一款调果师的果汁,那就是定制了一瓶调果师果汁的服务。下单一个雕爷牛腩的晚餐,就是定制了一个晚餐。通过京东的APP下单买了一双溜冰鞋,这就是定制了一双溜冰鞋的服务。通过美团下载了一个优惠券,就是定制了一个优惠的服务。


       移动电商的本质就是定制,定制就是一种服务。同时,在线下的消费中,去店铺消费将是体验店铺的服务,这将意味着销售在未来不再是陈列逻辑的销售,而是服务。


       显然,淘宝、天猫、京东、乐蜂这种类型的电子商务网站将不能够以服务为核心,就如马云所言:过去的优势可能是今天的包袱。是的,这些网站都必须转型为电商服务网站,例如推出APP就是一个陈列销售向电商服务转型的过程——这也是PC端电子商务规模萎缩,移动端电子商务比例提升的本质。这个转化很快就会形成一个趋势,PC端电子商务被抛弃,形成移动电商。那么就需要合适的移动电商平台,这就是微信和微博。


  移动电商的两个平台:微信、微博


       微信将是第一个电商服务平台,准确说是类似微信的平台将是电商服务平台,这是因为微信符合O2O商业架构的逻辑,即:线下的店铺将微信服务号作为销售前台,接受订单之后在线下操作并实现送货服务。近来一个叫做“微道云商”的平台一天募集资金超过3000万,其通过开辟微信店铺的方式来实现操作,这本身就是一个错误,移动电商的本质是服务,而不再是陈列,即:店铺销售在移动电商时代将消失,取而代之的是品牌的服务号为消费者实现服务。


       微博是第二个移动电商服务平台,这也是符合O2O趋势的平台,阿里收购新浪微博之后,大量的改进动作已经越来越接近于微博服务电商的本质,这里面推出大量的前台服务,例如微博支付,形成微博、相册、支付、购物为一体的“个人化操作界面”,消费者可以通过点击“+”来发布文字、图片等。即:微博是一个信息聚合的“定制搜索”的入口。


       这里面可以清晰看到马云的架构,即:微博成为用户的定制搜索的入口,而淘宝则成为商品的后台。基于未来的O2O架构,阿里已经走在正确的路上。淘宝+新浪微博将能够打造出未来最具创意的交易平台,大量的年轻人将在这里实现创意、定制化、个性化商品的交换。


  微信电商PK新浪微博电商:关系PK创意


      微信和整合后的新浪微博都是符合O2O架构趋势的电商服务平台,前者的核心销售逻辑是关系的销售,即:一个成熟的被信任的品牌,消费者将十分放心地通过服务号来进行订购、消费;例如:订购一个美的的空调、长虹的电视通过服务号可以快速下单,订购,然后配送、安装、使用。对于一个新品牌在微信的成长,则首先得从强关系的朋友圈开始,通过朋友的试用形成推荐,进而获得更多人的信赖,转而实现和美的、长虹一样的订购。像小米这样的品牌,未来在微信中的销售将是正常的事。


      微博则在走另外一条路径,大量的创新、创意品牌通过在新浪微博上试用和被分享,被更多人获知,进而获得更多新客的尝试。即:微博是一个创意品牌的聚集地,和淘宝打通之后,大量的创意化的定制化的产品和服务将在微博上进行分享,这将带来大量的创意的年轻人进驻新浪微博。


      即:微信电商和微博电商的区别在于关系和创意的区别。正是由于这样的区隔,两个电商平台都将同时存活,前者在当前红火,后者则有后来居上的潜力,因为他掌握未来的年轻人。从马化腾和马云的性格来看,前者谦和内敛,后者睿智创新,他们的平台恰好也是这样的特性。


  马云“求生”与马化腾“突围”


      从最近传出的信息来看,马云求生固然是事实,因为移动互联网的技术变革让马云暂时落伍了一下,只是马云却在翻云覆雨,在求生的同时形成了“反包围圈”,即:推出来往、成立菜鸟、收购新浪微博+淘宝整合。这三个动作将对腾讯的微信形成围剿,即:当前看似微信强势,而阿里则在积蓄力量,新浪微博+淘宝的联合将是创意的定制搜索平台,这将是可以和微信平分移动电商未来的平台。同时来往则旨在提供服务号为线下的品牌商服务,完成成熟的大品牌的进驻。菜鸟则是最后的一公里的云物流,这个整合一旦成功,将不是腾讯可以对抗。


      而微信似乎还有更多的工作在做,进而延缓了微信的电商服务进程,例如:推出新年红包,这个红包旨在培养用户使用微信支付的功能,当然支付宝这类似功能早已经成熟。同时,微信在电商的探索上似乎也不是那么清晰,例如:和一些微信商铺开发者的合作,这显然是对于微信电商的错误认知——除非微信想要做成淘宝,一口吃掉淘宝,否则其需要做的就是先将微信基于关系的品牌电商先做成,例如和京东、易迅、卓越的合作,让这些网站成为微信的后台。当然这并不是容易的事,而显然从布局来看,马化腾并未有如此考虑,而是较为封闭地在内部和易迅打通,这个进程显然慢于马云的来往、云物流和新浪微博的布局。


      所以,被微信压迫的马云在求生,进而形成反包围,这是马云在战略端领先的考虑;占据领先优势的马化腾在犹豫,如果马云基于云物流的整个成功,直接的结果将是马化腾必须带着微信突围。孙子兵法说:不可胜在己,可胜在敌。求生与突围恰好说明了这个道理。


  2014 决战紫禁之巅


      电商销售向移动电商服务转型,就是阿里和腾讯“求生”与“突围”的进程。打一个搞笑的比方,马云就像是西门吹雪,马化腾就像是叶孤城,他们将上演一幕“决战紫禁之巅”的巅峰对决,这场战役在互联网的速度之下,将在2014年拉开帷幕,因为“西门吹雪”的求生进程必须要求速度,他要在失去消费者的信任之前挽回颓势,这个颓势就在云物流,以及新浪微博的电商上。这个局面一旦形成,“叶孤城”则必须奋力反击突围,在电商经营上的短板已经让其露出怯意,如果“叶孤城”不能拉来类似刘强东这样的帮手,这一战失败的概率更高。当然,“西门吹雪”也一样,如果云物流不能整合成功,则就不能形成合围,连求生都很困难。


       两个高手的决战,都将不是败在他人,而是败在自己。战胜自己,他们就能够持续将这场高手对决演下去,消费者才会有福音。要知道他们都还有后手,即:腾讯还有微博,阿里还有来往。


       这真是有趣的事情,从阿里领先到落后,仅仅3年,从马云的布局来看,2014年将是阿里和腾讯的决战的开局之年,虽然微信暂时有优势,但落败的可能性似乎更大。这是一场有关生死,有关荣耀,有关未来的决战,这两个本来完全不搭界的巨人在数据时代到来的变革期偶然相遇,他们需要一场决战来奠定在数据江湖中的地位,即使他们如上图所示般亲密和惺惺相惜,在历史的看台上,这个时代需要一场“紫禁之巅”的决斗,让人们看明白,因为决斗下去的结局就是人们的期望的大结局,这可能是福祉,也可能是延缓了历史的进程。就如思维老套的微软联合IBM在一段时间内打败了乔布斯,延缓了数据时代的进程,但也让人们享受了当下慢调的时光。对与错,成与败都只是一个相对论。


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